Política de Privacidade

1. Introdução

A MD Office Móveis está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes do site e parceiros comerciais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:

2.1 Informações fornecidas por você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Empresa/Organização
• Endereço de entrega e/ou faturamento
• CNPJ/CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
• Informações sobre produtos de interesse
• Mensagens e comunicações com nossa equipe

2.2 Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas em nosso site
• Tempo de permanência nas páginas
• Origem de tráfego (como você chegou ao nosso site)
• Dados de cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e responder a solicitações de orçamento e consultas
• Fornecer informações sobre produtos e serviços solicitados
• Processar pedidos e realizar entregas
• Comunicar sobre o status de pedidos e entregas
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Melhorar nosso site e experiência do usuário
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Manter registros financeiros e contábeis

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você nos fornece autorização expressa para processar seus dados
• Execução de contrato: para cumprir obrigações relacionadas a pedidos e serviços
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e realizar comunicações comerciais
• Cumprimento de obrigação legal: para atender requisitos fiscais, contábeis e regulatórios

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam em entregas, processamento de pagamentos, hospedagem de site e análise de dados
• Parceiros comerciais: fabricantes e fornecedores de produtos, quando necessário para processar seu pedido
• Autoridades governamentais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes
• Personalizar sua experiência
• Realizar campanhas de marketing direcionado

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados relacionados a transações comerciais são mantidos conforme exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira (geralmente 5 anos).

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento regular de sistemas
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se processamos seus dados e solicitar uma cópia
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência de dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação do consentimento: a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato.

10. Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site com a data da última atualização.

12. Marketing e Comunicações

Com seu consentimento, podemos enviar comunicações de marketing sobre nossos produtos, serviços e ofertas especiais. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento clicando no link de descadastramento presente em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

13. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos ou fazer uma reclamação, entre em contato conosco:

Nos esforçamos para resolver todas as preocupações de privacidade de forma rápida e eficaz. Se não estivermos satisfeitos com nossa resposta, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).